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作品阐述：
小区的楼上楼下的两个邻居经常因为一些琐事而发生矛盾，有一次楼上的肖阿姨晒衣服滴水滴到楼下的罗阿姨的被单上，两个人因此又吵了起来，矛盾加深。社区书记找到“章贡大妈”余新秀，请其出面帮忙调解。“章贡大妈”们充分发挥地熟、脸熟和有经验、善交流的优势成功调解了此次矛盾纠纷。
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